Handleiding
Alles wat je nodig hebt om JX2 Wassie in te richten en te gebruiken — van je eerste klant tot een betaalde factuur.
Aan de slag
Zodra je account is aangemaakt, is je omgeving meteen bruikbaar: standaardinstellingen, berichtsjablonen en een aantal veelgebruikte diensten staan al klaar. Je maakt je bedrijf klaar via de checklist Aan de slag bovenaan het menu.
- Nodig je team uit — voeg medewerkers toe en ken ze de juiste rol toe (eigenaar, kantoor of medewerker).
- Stel werkroosters in — leg per medewerker een weekrooster vast. Dit is de capaciteit waarmee de planner rekent.
- Voeg klanten toe — los of in één keer via een CSV-import met voorbeeldbestand en droogloop-controle.
- Koppel diensten aan locaties — bepaal wat er op welke locatie gebeurt en hoe vaak.
- Controleer je communicatie — stel je afzendernaam en antwoordadres in.
Planning
De planner vult elke week automatisch op basis van de frequentie van je diensten, de route en de beschikbaarheid van je medewerkers. Elke nacht draait een geplande run die de komende dagen invult; je kunt ook handmatig opnieuw laten plannen.
- Sleep bezoeken naar een andere dag of medewerker; wat je zelf vastzet blijft staan bij een herplanning.
- Bezoeken die niet passen, belanden zichtbaar in de wachtrij — nooit stilzwijgend weg.
- Een regendag verschuif je in één keer voor een hele dag of een enkele medewerker.
- Op de dagkaart zie je de bezoeken genummerd in rijrichting met de route ertussen.
App voor de buitendienst
Medewerkers draaien hun dag vanaf hun telefoon met de installeerbare app (PWA). Ze zien hun route, vinken bezoeken af, registreren uren en klokken in en uit.
- Offline-first: de dag van vandaag en morgen staan lokaal klaar; afvinken werkt ook zonder bereik en synchroniseert later vanzelf.
- Afvinken met een optionele opmerking, of overslaan met reden — inclusief een korte periode om iets terug te draaien.
- Navigatie-deeplinks openen direct de kaart-app naar het volgende adres.
- Verlof aanvragen kan rechtstreeks vanuit de app.
Facturatie & betalen
Een afgevinkt bezoek zonder opmerking wordt na een uur automatisch een verstuurde factuur met een werkende betaallink. Is er wél een opmerking, dan komt de factuur als concept op je dashboard te staan zodat je hem eerst kunt nakijken.
- Facturen krijgen een oplopend, gatloos nummer bij het definitief maken; BTW wordt per regel correct berekend.
- Betalen via Mollie (iDEAL en meer); handmatige betalingen (bankoverschrijving, contant) registreer je zelf, ook deelbetalingen.
- Betaalherinneringen gaan volgens een instelbaar schema automatisch de deur uit.
- Voor je boekhouder zijn er exports: factuurregels, betalingen en een BTW-overzicht per kwartaal.
Klantcommunicatie
Klanten worden vooraf aangekondigd en kunnen zonder te bellen online annuleren. Elk verstuurd bericht wordt gelogd, en mislukte berichten komen op je dashboard.
- Aankondiging bij het inplannen en een herinnering de dag ervoor — beide aan of uit te zetten, met een eigen verzendtijd.
- Een annuleringslink zonder inloggen; na de afkaptijd toont de pagina je telefoonnummer.
- Verschuift of vervalt een aangekondigd bezoek, dan krijgt de klant automatisch bericht.
- Stille uren en een mute per klant zorgen dat er niets op ongewenste momenten uitgaat.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestaande klanten importeren?
Ja. Gebruik de CSV-import met het voorbeeldbestand; een droogloop laat eerst zien wat er wordt aangemaakt voordat je bevestigt.
Werkt de app zonder internet?
De dag van vandaag en morgen staan offline klaar. Afvinken en klokken worden gebufferd en gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is.
Hoe zit het met de AVG?
Je kunt klantgegevens exporteren en bij verwijdering worden gegevens geanonimiseerd, terwijl facturen om fiscale redenen bewaard blijven.
Ik kom er niet uit.
Neem contact op via info@wassie.jx2.nl — we helpen je op weg.